本產品從歐洲運送，可能需要10天您才能收到（通常應該是4到8天送達）。我們目前正在將我們的運輸網絡擴展到美國，以便更快地為我們的客戶服務。 我們目前全球供貨，包括美國。.

如果您對運送或訂單有任何疑問，請透過以下電郵信箱與我們聯繫： helpdesk@olivafix.com.

我們的產品價格為歐元/美元/英鎊/新台幣，且含稅（包含增值稅和其他稅費），除了明確的和排除的流程和運費。如果包裹運送到法國/摩納哥以外的國家/地區，運費外加。

請注意週末不派送貨品，但是，您的訂單在周間會被立即處理。.

如果因為客戶因素貨物無法交遞牙材護理產品公司並不擔負延遲責任。 若非可歸責客戶因素之遲延，根據交貨延遲的法規規定，客戶有權依據“摩納哥消費者法規”付款規定和條件取消訂單。.

牙材護理產品公司對因使用不當而造成的損害不承擔任何責任，並且不對因使用網路而造成的任何不便或損害承擔責任，包括服務中斷、外部入侵或電腦病毒。.

如果我沒有收到貨品該怎麼辦？

如果由於某些原因而您沒有收到貨品，請立即透過以下電郵信箱與我們聯繫：helpdesk@olivafix.com

退款和退貨

退款退貨政策期間為60天。若於本網站下單後超過60天，很遺憾我們無法為您提供退款或退貨服務。 如需退貨，您的商品必須保有包裝原狀。.

退款（如適用）
收到您退回貨品與檢查後，我們會發送一封電子郵件給您，通知您我們已收到您退回的貨品，並通知您我們是否同意退款。 如果同意退款，那麼您的退款將在一定時間內退回您的信用卡或您原本的付款方式。.

退款延遲或未收到退款
如果您尚未收到退款，請您先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯繫您的信用卡公司，因為信用卡銀行有時候可能也需要一些時間才會退款。 接下來聯繫您的銀行。因為信用卡退款至帳戶也可能需要一些處理時間。 如果您已完成以上所有流程卻仍未收到退款，請透過電郵信箱 helpdesk@olivafix.com.

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產品更換
我們只更換有缺陷或損壞的物品，且只能更換為同一產品。如果您收到的貨品有缺陷或損壞而需更換同一產品，請發送電子郵件至helpdesk@olivafix.com並將您損壞或有缺陷擬更換的產品寄送至：Dental Care Products, 2 Boulevard du Jardin Exotique, 98000, Monaco.

運送

您將負責支付退回物品的運費。運費不予退款。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。 根據您居住的地方，您更換的產品所需要的時間可能會有所不同。

如果您運送的貨品超過75美元(約新台幣2271元)，建議您使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險，因為我們無法擔保是否收訖您退回的貨品。.

請將您的貨品退回以下地址：

Dental Care Products, 17 bd d’Italie villa La Rousse 98000, Monaco

請註明您的姓名、地址以及退回貨品的原因。我們會盡快與您聯繫，以解決您的問題。.

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