Die Produkte werden aus Europa versandt und können bis zu 10 Tage beanspruchen, bevor Sie sie erhalten (im Allgemeinen sollten es 4 bis 8 Tage sein). Wir sind gerade dabei, unser Netzwerk in den USA zu erweitern, um unsere Kunden schneller beliefern zu können.

WIR VERSENDEN ZURZEIT WELTWEIT ALSO AUCH IN DIE USA.

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgender E-Mail-Adresse: helpdesk@olivafix.com.

Unsere Produktpreise sind in Euro / Dollar / Pfund und enthalten Mehrwertsteuern, mit Ausnahme der angegebenen und ausgeschlossenen Prozesse und Versandkosten. Im Falle der Paketversendung in andere Länder als Frankreich / Monaco, ist der Kunde für alle importbezogenen Steuern verantwortlich, einschliesslich Zollgebühren, wie in ihrem Staat / Land anwendbar. Wenden Sie sich sowohl in Bezug auf Erklärungen als auch Zahlungen an die zuständigen Behörden und Einrichtungen Ihres Landes. Überprüfen Sie diese Aspekte bei Ihren lokalen Behörden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht während des Wochenendes liefern. Ihre Bestellung wird jedoch sofort unter der Woche bearbeitet.

Im Falle von Lieferungen per Post oder Kurier kann die Firma Dental Care Products keine Verantwortung für Verzögerungen wegen der Nichtverfügbarkeit des Kunden übernehmen. Im Falle eines Lieferverzuges wird dem Kunden das Recht eingeräumt seine Bestellung gemäss den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes von Monaco zu stornieren.

Dental Care Products kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus unsachgemässem Gebrauch des gekauften Produkts resultieren. Sie haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind. Einschliesslich einer Unterbrechung des Dienstes, Eindringen von aussen oder dem Vorhandensein von Computerviren.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter folgender E-Mail-Adresse: helpdesk@olivafix.com

Rückerstattungen und Rücksendungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinien gelten für 60 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Für eine Rücksendung/-Erstattung muss sich Ihr Artikel in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen (falls möglich)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ausgewählte Zahlungsmethode.

Späte oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter helpdesk@olivafix.com.

Austausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für in den gleichen Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an helpdesk@olivafix.com und senden Sie Ihren Artikel an: Dental Care Products, 17 bd d’Italie villa La Rousse, 98000, Monaco.

Versand
Sie sind verantwortlich für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die kosten von Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt um Sie zu erreichen.
Wenn Sie einen Artikel über $ 75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Transportversicherung abschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse zurück:

Dental Care Products, 17 bd d’Italie villa La Rousse 98000, Monaco

Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und den Grund für das zurücksenden des Pakets an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu klären.

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